1、为什么打不开？

可能是服务器宕机、IP被列入黑名单、云加速缓存故障、其他，如果你是移动、联通这两个宽带线路，最有可能得原因是云加速故障，电信宽带用户一般不存在这些问题。

2、云加速工作原理

因为网站服务器是在电信机房的，移动和联通宽带用户访问会有一些延迟，为了追求急速体验，我们使用了(阿里云)的云加速功能，但是这个功能有时候会有一些神经病，会读取错误的缓存，这个问题我们尽量在解决，但毕竟我们只是阿里云众多用户中的一个，没办法改变它，只能遇到问题解决问题。敬请理解，以下是解决问题的办法。

3、确定网络环境

请点击访问http://www.ip138.com/看一下您是不是移动宽带用户或联通宽带用户。

如果是移动或联通宽带，请接着往下看。

举个例子，您访问登陆页面时打不开，那么首先给技术人员打个电话（手机号：137-7322-3330），或发个信息（微信号：137-7322-3330），我们会立刻对加速页面进行缓存清理（大约1-2分钟），然后您再次访问该页面，可能还是会提示下方的页面“出错啦，页面无法访问”，

这时候您只需要停留在这个错误页面上，按一下键盘上的“F5”键，刷新一下页面，通常就可以恢复访问了。（刚才的错误页面是本地缓存，刷新一下是为了让它重新读取服务器的内容）；如果问题还没有解决，请接着往下看。

4、下载协助软件或者QQ远程

请先拨打技术人员手机（137-7322-3330），然后在电脑上登陆QQ，并告知技术人员您的QQ号码，或下载向日葵远程协助软件（绿色版），点击下载，双击打开后，出现下方截图页面，告诉技术人员您的这一串数字，然后技术人员即可跟您远程协助处理。通常1-2分钟内即可解决。