近期，市市场监督管理局联合大新镇商会，建成全市首个依托商会设立的“新商吴优”联动调解工作站，扎根“全国五金之镇”产业一线，以商会自治为核心、多部门联动为支撑，把矛盾化解阵地建在企业家门口，打造涉企纠纷前端化解前沿阵地，持续优化营商环境。

       创新模式：

告别单向监管，走商会共治新路

       不同于传统市监部门单独处置投诉模式，工作站实行分工共治。依托商会人熟、地熟、懂行业独特优势，调解员更懂五金、纺织企业经营实际，调解更有说服力；同时，以调解倒逼企业自查整改，从源头减少投诉纠纷，实现从“被动接诉”到“主动提质”转变。

闭环机制：

“333”工作法一站式解纷

       工作站创新“333”调解工作法，全流程闭环处置企业矛盾：

       1. 三类纠纷精准覆盖：聚焦劳资、商事合同、消费投诉三大高频纠纷，匹配五金、机械、纺织主导产业维权需求；

       2. 三支队伍立体支撑：“市监+公安+司法所”联动队伍、行业资深特邀调解员、法院法援专家顾问团，构建“行政+行业+司法”多元调解力量；

       3. 三项机制长效运行：统一受理、分类流转、跟踪反馈，实现纠纷受理、调解、回访全链条闭环管理。

       全链条赋能：

打通司法服务“最后一公里”

       工作站不止调解矛盾，更提供前置合规、后置司法保障全链条法治服务：设立融诉驿站：接入全市诉调对接机制，调解协议可申请司法确认，具备强制执行力，大幅降低企业维权时间、金钱成本；落地律管家法律服务驿站：联动律师协会提供公益法律服务，为企业排查合同、知识产权、用工法律风险，把法律服务嵌入产业链。

实效看得见：

就地化解，治未病降投诉

        自5月投用以来，工作站已成功调处产品质量、售后等各类纠纷25起，调解周期大幅缩短，群众、企业满意度100%。在一起五金工具消费纠纷案例中，调解专家一边普法划清经营红线，一边给出生产品控优化方案，促成和解后商家主动完善进货查验、线上商品公示制度，真正做到化解一起纠纷、规范一家企业、带动整片行业。

       下一步，市市场监督管理局将以全市首个商会联动调解工作站为样板，持续做强“新商吴优”基层治理品牌，完善“监管引导、行业自治、司法支撑”多元共治格局，推动矛盾化解端口前移、法律服务下沉，为港城民营经济高质量发展保驾护航。