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您的位置:张家港房产网 > 资讯中心 > 张家港12345便民服务热线过年期间不断服务 确保真正便民

张家港12345便民服务热线过年期间不断服务 确保真正便民

发表于:2013/2/8 11:06:42     类别:张家港新闻    共被阅读过:6753次    查看评论(4)
“请问明天从张家港客运站到上海虹桥机场的大巴还有票吗?”“您好,稍等一下。到虹桥机场的余票目前还有,但是不多了,建议您提前购买,乡镇的邮政代售点都可以买到。感谢来电,再见!”

  昨天上午,记者来到12345便民服务热线的办公大厅里,只听见话务员们正忙而不乱地接听着电话,她们头上戴着耳机,双手熟练地敲击着键盘,一边从知识库中查询信息,一边记录下市民的求助内容。长途票务,订餐电话,社保问题,指路问路,出租车电召……她们用甜美的声音为市民们耐心解答各种问题,忙碌的时候一分钟要接好几个电话,杯子里的水都放凉了也没空喝。

  12345便民服务热线的负责人告诉记者:“春节前电话量较多,一个是长途客运票务的查询,涉及到农民工和学生返乡;另一个是近期受降雨天气影响导致出租车电话叫车的比较多。据统计,便民服务热线从1月7日到2月6日平均每天接到各类电话6994个,其中2月5日最多达到7800个。”

  据了解,12345便民服务热线采用全年365天、每天24小时不间断的运转模式,春节期间也照常工作,24小时全天候为市民服务。


本信息来源于:张家港房产网
http://www.zjgzf.cn/news/zjgfc_11726.html
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