作为新城置业对外和客户沟通的窗口单位,如何提高公司所开发项目案场置业顾问服务礼仪水平是新城置业不断在研究并不断改变和突破的重要课题。
10月23日~27日,为进一步规范君临新城案场置业顾问及销售管理团队员工服务礼仪,提高君临新城项目的高端形象,培养和造就一支高素质、高效率、高服务水平的金牌置业顾问队伍,来自新城置业所开发的君临新城项目案场的30多名置业顾问,以及来自新城置业公司总部、上海赋茂杨舍老街项目管理办公室、新城物业等60余人在湖滨国际二楼会议室,共同参加了由新城置业组织的2012年新城置业金牌置业顾问销售服务礼仪培训大会。
本次2012年新城置业金牌置业顾问销售服务礼仪培训大会,特别邀请了南京专业的服务礼仪培训公司进行专业培训,并进行君临新城销售置业顾问礼仪培训及案场现场作业指导。23日~25日,培训讲师主要从礼仪服务和营销的关系、高端地产服务工作的三重性、高端房产销售服务过程的职业化形象、高端房产销售服务过程的举止仪态训练、基本接待礼仪、金牌职业顾问与客有效沟通技巧、金牌职业顾问销售流程规范训练、服务现场管理等八个方面对君临新城置业顾问进行了培训,对置业顾问在客户接待过程中指引方向的手势、客户接待中的站立的姿势、鞠躬的角度、亲和力的服务表情等举止仪态进行了专业培训。25日~27日,礼仪培训公司就前期培训礼仪知识的落实与巩固进行君临新城现场检查与指导。对君临新城现场置业顾问从开门迎客至与客户进行签约结束过程的各项姿势仪态,与各置业顾问进行了详细沟通和反复练习。
培训结束后,新城置业许董事长许总、营销总监蔡总对本次培训所取得的成就给予了充分的肯定,同时许总指出,服务水平的高低直接决定和影响着客户对整个销售现场、对及开发公司的认知和评估,希望全体销售团队再接再厉,继续巩固和发扬本次职业培训所带来的积极成效。
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